Sieben Tage in der Woche von 8 bis 18 Uhr steht die Corona-Hotline des Kreises Warendorf. Bürgerinnen und Bürger können schon seit Februar Antworten auf Fragen zu dem aktuellen Thema. bekommen. „Das Informationsbedürfnis ist groß. Gerade in den ersten Wochen mit stark steigenden Fallzahlen war unsere Hotline sehr gefragt, sodass wir sie personell deutlich verstärkt haben“, berichtet Dr. Wolfgang Hückelheim. Leiter des Kreisgesundheitsamtes. Das hat die Federführung für das telefonische Informationsangebot.
„Wir versuchen alle Fragen so schnell wie möglich zu beantworten“, betont der Amtsleiter. Die Hotline ist mittlerweile zweistufig aufgebaut. An der Vordergrund-Hotline sind insgesamt etwa 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Gesundheitsamtes, aber auch unterstützende Kräfte aus anderen Ämtern im Einsatz. Bei speziellen Fragen werden die Anrufer dann an ein ärztliches Expertenteam im Hintergrund weitergeleitet. Dieses bildet die zweite Stufe der Hotline. „Da kann zum Beispiel geklärt werden, ob ein Abstrich für einen Corona-Test erfolgen soll“, erklärt Dr. Hückelheim. Häufig an der Hotline gestellte allgemeinen Fragen sind z.B.:
Welche Einschränkungen sind mit einer Quarantäne verbunden? (Eine 14–tägige Isolierung im eigenen Haushalt ohne Kontakte zu anderen Menschen) Gibt es Ausnahmen? (Ja, für ärztliches und pflegerisches Personal) Darf ich in Quarantäne noch meinen Hund ausführen (Nein!) Darf ich in Quarantäne den Müll rausbringen? (Ja, wenn die Tonne auf dem Grundstück steht und Kontakt zu anderen Personen vermieden wird) Darf ich noch meine Eltern oder Großeltern besuchen? (Von Kontakten zu Risikogruppen wie älteren oder vorerkrankten Menschen ist dringend abzuraten!)
„Bei Fragen kann ich die Bürgerinnen und Bürger ermuntern, anzurufen, auch wenn man eventuell etwas warten muss, bis man eine freue Leitung erwischt“, appelliert Dr. Hückelheim, bittet aber gleichzeitig auch um Verständnis dafür, dass manche Fragen nicht sofort, sondern in einem Rückruf beantwortet werden können.
Die Hotline des Gesundheitsamtes ist montags bis sonntags von 8 bis 18 Uhr unter der Telefonnummer 02581/ 53-5555 erreichbar. Zu Fragen des ärztlichen Notdienstes wenden Sie sich bitte an die zentrale Rufnummer der kassenärztlichen Vereinigung, Tel. 116 117. (Kreis Warendorf)
